CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOÀN TIỀN
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua
Đây là khoảng thời gian bạn được bảo vệ toàn diện nhất. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi sang sản phẩm lens khác theo nhu cầu, hoặc trả hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền.
Trong trường hợp lens có lỗi từ nhà sản xuất, bạn sẽ được đổi sản phẩm mới hoàn toàn theo tỷ lệ 1:1, miễn phí hoàn toàn.
Riêng với dòng lens Lavier cận loạn: nếu trong quá trình đeo bạn gặp tình trạng lệch màu hoặc lệch trục, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm 1:1 hoặc hoàn tiền tùy theo mong muốn của bạn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các dòng sản phẩm lens 1 ngày, lens 1 tháng và lens 3 tháng.
Từ ngày 16 đến ngày 75: dành cho lens 3 tháng
Sau giai đoạn 15 ngày đầu, nếu bạn gặp vấn đề với lens 3 tháng, chúng tôi vẫn hỗ trợ một phần chi phí để bạn mua lens mới, với mức hỗ trợ giảm dần theo thời gian sử dụng: hỗ trợ 70% nếu phản ánh từ ngày 16 đến ngày 30, giảm còn 35% nếu từ ngày 31 đến ngày 60, và 15% nếu từ ngày 61 đến ngày 75.
Từ ngày 16 đến ngày 20: dành cho lens 1 tháng
Với lens 1 tháng, sau ngày 15, bạn có thêm một khoảng thời gian ngắn để phản ánh vấn đề. Nếu liên hệ trong giai đoạn từ ngày 16 đến ngày 20, chúng tôi hỗ trợ 15% chi phí mua lens mới.
Để được hướng dẫn cụ thể về quy trình gửi sản phẩm bảo hành, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của CARASE luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
